Mijozlar, izohlar va chat

Bu yerda — do'koningiz xaridorlari: ro'yxat va profil, mahsulotlarga yozilgan izohlarni moderatsiya qilish va xaridorlar bilan chat.

Mijozlar ro'yxati

Xaridor do'konni Telegram orqali birinchi marta ochganda «Mijozlar» ro'yxatiga qo'shiladi; saytdan (Telegram'siz) buyurtma berganlar telefon raqami bo'yicha qo'shiladi.

• Qidiruv: ism, telefon, username yoki Telegram ID.
• Filtr: «Mijoz holati» va «Tili».
• Saralash: «Buyurtmalar», «Jami xarid» yoki «Ro'yxatdan o'tgan» ustuni sarlavhasini bosing.

Mijoz holati buyurtmalar soniga qarab o'zi belgilanadi (bekor qilinganlar sanalmaydi):

Mijoz profili

Ro'yxatda mijoz ismini bosing:

• Ma'lumot: Mijoz ID, Telegram ID, username, telefon, jinsi va tili. Jami xaridi 1 000 000 so'mdan oshgan mijozda VIP belgisi chiqadi.
• «Statistika»: jami xarajat, o'rtacha chek, buyurtmalar (shundan yakunlangani), bekor qilinganlar, sodiqlik ballari va ko'p ishlatgan to'lov usuli.
• «Buyurtmalar tarixi» — oxirgi 10 ta buyurtma; raqamni bosib buyurtmani oching.
• «Saqlangan manzillar» — asosiy manzil «Asosiy» belgisi bilan.
• «Ichki izohlar» — mijoz haqida eslatma yozib **«Qo'shish»**ni bosing. Izohni faqat xodimlar ko'radi; kim va qachon yozgani saqlanadi.
• «Profilni tahrirlash» — ism, telefon raqam va jinsni o'zgartirib «Saqlash».

Mijozni o'chirish — ro'yxatdagi savatcha belgisi. Manzillar, izohlar, sharhlar va ballar o'chadi; buyurtmalar tarixi saqlanadi, lekin mijozga bog'lanmaydi.

Izohlar: moderatsiya va javob

Izohni faqat mahsulotni olgan xaridor yozadi: buyurtmasi «Yakunlangan» bo'lishi kerak, har buyurtmadagi mahsulotga bittadan. Yangi izoh «Kutilmoqda» holatida keladi va do'konda ko'rinmaydi. Do'konda faqat «Tasdiqlangan» izohlar chiqadi va faqat ular mahsulot reytingiga kiradi; «Rad etilgan» va «Yashirilgan» izohlar ko'rinmaydi.

1. «Izohlar» bo'limini oching. Kutilayotgan izoh bo'lsa, yuqorida «Kutilayotganlar (N)» tugmasi chiqadi — bosing.
2. Qatordagi belgilar bilan tasdiqlang yoki rad eting. Bir nechtasini birdan: chapdagi katakchalarni belgilab «Tasdiqlash» yoki «Rad etish».
3. Ko'z belgisi («Ko'rish va javob berish») izohni to'liq ochadi: baho, afzalliklari, kamchiliklari, mijoz va mahsulot. Bu yerda «Yashirish» va «O'chirish» ham bor — o'chirilsa, mahsulot reytingi qayta hisoblanadi.
4. Javob yozib **«Javob berish»**ni bosing. Javob mahsulot sahifasida do'kon nomidan ko'rinadi. Kutilayotgan izohga javob berilsa, izoh avtomatik tasdiqlanadi.

Yuqoridagi bloklar: jami izohlar, o'rtacha baho (tasdiqlanganlar bo'yicha), oxirgi 7 kun, baho taqsimoti va eng ko'p, eng yuqori va eng past baholangan mahsulotlar. Norozi xaridorlarni tez topish uchun filtrda **«Past baholar (1-3)»**ni tanlang.

Sodiqlik dasturida izoh uchun ball qoidasi bo'lsa, ball izoh «Tasdiqlash» bilan tasdiqlanganda bir marta beriladi — Sodiqlik dasturi.

Chat

«Chat» — xaridorlar bilan yozishma. Xaridor do'konni Telegram orqali ochib, «Sotuvchi bilan chat» sahifasidan yozadi; har bir mijoz bilan bitta suhbat.

1. Chap tomonda suhbatlar ro'yxati: oxirgi xabar va o'qilmaganlar soni. Mijozni qidiruv bilan toping yoki **«Faqat o'qilmaganlar»**ni belgilang.
2. Suhbatni oching — mijoz xabarlari o'qilgan deb belgilanadi.
3. Javob yozing: Enter — yuborish, Shift+Enter — yangi qator. Xaridor o'qigach, xabaringiz ostida «o'qildi» chiqadi.
4. «Profil» tugmasi mijoz profilini ochadi.

Yangi xabarlar sahifani yangilamasdan, bir necha soniyada o'zi chiqadi. Xaridor so'rov yuborsa yoki siz narx taklif qilsangiz, chatda kartochka paydo bo'ladi: «So'rovni ochish» uni ochadi — Xorijdan buyurtma.